Incidente de 22 de junho de 2026
Em 22 de junho de 2026, identificou-se instabilidade de roteamento MPLS nos switches de borda. O incidente foi causado por dois fatores simultâneos e externos: a falha de dois upstreams no envio dos ROAs (certificados de validação de rotas) de seus servidores RPKI, e o rompimento das duas pernas físicas de fibra de um desses upstreams. Esses eventos estão fora da infraestrutura e do controle da Halver.
A arquitetura redundante mantida pela Halver foi acionada automaticamente para contornar as falhas. Através de atuação técnica imediata, a equipe restaurou as rotas e reestabeleceu a normalidade em 2 horas e 57 minutos, entre 19:21h e 22:18h, evitando interrupção total dos serviços. As medidas de redundância funcionaram conforme projetado.
Os incidentes decorrem exclusivamente de falhas técnicas de terceiros (upstreams) e eventos de infraestrutura física externa, situações que se enquadram nas limitações de responsabilidade definidas no contrato.
A Halver reafirma seu compromisso com a excelência na prestação de serviços e com a transparência junto a seus clientes, disponibilizando-se para esclarecimentos adicionais sobre este e outros assuntos relacionados à infraestrutura e operação dos serviços contratados.
